Perguntas frequentes.
E respostas diretas.

Sim, e vai além. A a.pass cobre a ticketeria (venda de ingressos online com Pix e cartão, lotes, cupons e meia-entrada) e também o controle de acesso na portaria, o consumo cashless por pulseira, a rede social do evento e os painéis em tempo real. A pulseira pode ser NFC ou, para reduzir o custo do evento, com código de barras ou QR Code impressos. Tudo em um único acordo comercial.

Não. Tem produtor que começa só pela venda de ingressos e adota portaria e consumo na edição seguinte. Como é tudo o mesmo sistema, ligar a parte que faltava depois não exige migração nem novo contrato.

O cadastro da produtora é feito pela equipe da a.pass, não é auto-serviço. Você fala com a gente, a gente entende o evento, cria a conta da produtora e entrega o acesso de administrador para o seu time montar o evento. Ver o passo a passo.

Sim. A plataforma foi construída para aguentar festival de vários dias, e é a mesma que roda numa festa de 300 pessoas. Não existe porte mínimo, e evento gratuito não paga taxa.

As condições comerciais são definidas com cada produtora, de acordo com o perfil e o volume do evento. Sem mensalidade e sem custo de setup; eventos gratuitos não pagam taxa. Entre em contato para conhecer as taxas para o seu caso.

O checkout usa um gateway de pagamento integrado, com Pix e cartão de crédito, aprovação em tempo real e antifraude. O processamento está incluído na taxa de serviço, sem contrato à parte com adquirente.

Sim, e é o formato mais comum. A produtora cadastra quanto quer receber por ingresso e o comprador vê a taxa como linha separada no checkout. Você também pode absorver a taxa, se preferir anunciar o preço cheio.

Não. A a.pass emite a nota fiscal da própria remuneração contra a produtora, por competência mensal. Você não precisa emitir nada para a plataforma.

O repasse é feito após o evento, junto com o relatório de fechamento detalhado. As condições e o prazo exato entram no acordo comercial da sua produtora.

O direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor está implementado: 7 dias da compra, respeitando o limite de até 48h antes do evento. O estorno volta para quem pagou, o ingresso é cancelado e o estoque é devolvido para venda.

Sim. O app de entrada mantém um cache local dos ingressos válidos e segue validando QR codes sem rede. Quando o sinal volta, os check-ins sincronizam automaticamente. O mesmo vale para o credenciamento de staff.

Não. O app de entrada roda em celulares Android comuns, cadastrados por QR de credenciamento, sem senha compartilhada e com revogação imediata de qualquer aparelho. As pulseiras são fornecidas por edição.

A a.pass funciona com pulseira NFC, pulseira com código de barras e pulseira com QR Code. A NFC é a mais completa: entrada por aproximação, controle de setores e consumo cashless na mesma pulseira. Código de barras e QR Code reduzem o custo por unidade. Você escolhe a tecnologia conforme o orçamento e o tipo de evento.

Além dos ingressos do público, a a.pass emite credenciais para staff e fornecedores com controle de acesso próprio: validade por dia específico, acesso completo, limitado ou por horário e revogação imediata. A matriz de acesso define o que cada credencial pode fazer em cada setor (montagem, backstage, palco), com a mesma validação da portaria do público.

Cada setor (pista, VIP, camarote, backstage, palco, área de fornecedor) tem sua própria regra de acesso. A matriz liga cada tipo de ingresso e cada credencial aos setores permitidos, e a pulseira valida a entrada em cada área. Setores restritos não aparecem na venda pública.

O consumo é cashless: a mesma pulseira que dá acesso paga no bar e nas estações, com POS por ponto de venda, estoque em tempo real e pedidos indo direto para a cozinha. Dá para configurar bônus de consumação por tipo de ingresso ou setor.

Conforme a Lei 12.933: cada lote ganha automaticamente um espelho a 50% do valor, com cota de 40% dos ingressos do evento controlada pelo sistema. O documento de comprovação é conferido na portaria. Cupom de desconto não acumula com meia.

Sim. Em evento multi-dia você vende o dia avulso, o passaporte para todos os dias, ou os dois ao mesmo tempo. A validade fica gravada no ingresso para a portaria conferir na entrada.

A data de nascimento é obrigatória e a idade é calculada na data do evento, não na data da compra. O evento define a classificação indicativa, e menores de idade precisam estar vinculados a um responsável para receber o ingresso.

O ingresso nominal por CPF, o limite de ingressos por comprador e as regras de transferência. Como cada ingresso tem titular, revender fora das regras deixa rastro e pode ser bloqueado na portaria.

Só quem tem ingresso da edição. A aba Pessoas mostra público do mesmo dia e, no plano gratuito do participante, do mesmo setor. O match exige interesse mútuo e o chat só abre depois do match. Menores de idade não participam do social.

Não. O ingresso também vale em PDF com QR Code, e a portaria consegue localizar a pessoa por CPF quando o celular falha. O app é o caminho recomendado, mas nunca é barreira para entrar.

Texto e imagem passam por checagem automática antes de a publicação aparecer para os outros, e o público pode denunciar. A produtora acompanha e aplica sanções no social da própria edição. Sanção de social nunca bloqueia a entrada no evento.